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【外来クラーク】  中村さん

患者さんとのふれあいを大事にしたい
Q.以前のお仕事は何ですか?

出産するまでは歯科医院で受付をしていました。子供が3歳になりまた働こうと思った時に(株)こずかたサービスの募集を見て応募しました。

 

Q.現在の仕事内容は?

顔や体の傷などをきれいに治す診療科である形成外科と、発育に伴って機能が変化していく子供についての専門的な知識を持った外科医が治療にあたる小児外科は、岩手医科大学附属病院では窓口が一緒です。どちらの患者さんも対応するクラークとして働いています。

仕事としては受付対応や診療室や検査室への案内、レセプト業務、診断書作成のための対応、手術日や検査日程の確認など多岐にわたります。

 

Q.不安はありましたか?

大きい病院は初めてだし、聞いたことがない専門用語が多く、全くわからないままのスタートでしたが、先輩が付いてくれて教えてもらいながら少しずつ覚えていきました。

 

Q.特に注意している点は?

患者さんはどうしても待つ時間が長くなってしまいます。気持ちよく帰ってもらえるように、不安やストレスを少しでも取り除くような対応を心掛けています。特に子供の患者さんは大人以上に不安もあり、飽きてしまいますので時間があればできるだけ声をかけてあげることも大事だと思います。

 

Q.休日の過ごし方や趣味など?

今は子供のサッカーの応援です。勝ち進めば遠出することになりますが、なかなか突破するのが難しく近場での応援が多いですね。

家族で出かけることと言えば、夏はシーズン中に2~3回は海水浴に行きます。秋田市の海水浴場。冬であれば家族でスノーボード。行ける日があれば何度も通います。お気に入りは夏油高原。雪が多くて雪質も良くて好きですね。

 

最後に一言

学年が上がるにつれて学校行事やスポ少などの活動が増えてきます。そういった行事に参加しなければならない時に、他のスタッフにサポートしてもらえるような環境なので、一緒に働いているみんなには本当に感謝しています。

 
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